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老客户爹娘不爱摩登!她精辟2点分析499之乱

来自:摩登   发布者:摩登   发表于:2018-05-21 15:11   点击:

老客户爹娘不爱!她精辟2点分析499之乱 「曝电信三雄最大失误」

电信业者推出499网络吃到饱手机方案,引爆空前绝后的抢办热潮,也出现各种不可思议的乱象,也引发老客户抗议「用户权益受损」。部落客广告小妹认为中华电信开启邪恶大门,其他电信商跟进的结果,就是每一家都输得彻底,举出2点精辟分析,直言:「用什么吸引用户就会因同样的东西失去用户。」

广告小妹指出,欧美电信业信奉「IBRO」模式,其中的B就是「BASE」,也就是所谓的老本,她直言旧用户其实「 最软也最好挖」,在电信业者眼中就形同家中老二,爹不疼娘不爱,优惠自然也不会落在旧用户身上,且电信业者看中旧用户最重要的是「续约率」,对于如今有许多老客户抗议,她安慰道:「$1399先生您不是盘子,只是人家『Base』 部门特别强大。」

即便各家电信都在拚增加新客户,但广告小妹从结果来分析,每家电信都是输家:「因为他们都让自己的Base血流成河。」她提出2点,认为最重要的不是有没有赚到钱,一是「对品牌形象有损」、二是「用什么吸引用户就会因同样的东西失去用户」,如今绑住了新客户,但难保未来客人会不会也被其他更好的方案吸引而离开。

。」

」。至于各电信业者下令不延长优惠时间,反而延后营业时间,逼得员工过劳加班,广告小妹也批评:「为了讨好消费者,延长营业时间让员工忙成这样,我是不知道在想什摩登平台么。


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