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暑假出境消费热潮来袭,防范应对跨境盗刷有招数

发布时间:2017-08-01     来源:南方日报


“短短两小时之内,连续刷了20多笔100美元,然后还有几笔200、20美元的。其中两笔800美元和900美元的大额消费被退回来了。”在美国就读大学的留学生小遥近日遭遇了信用卡盗刷,人在国外的他为如何报案处理发愁。

事实上,临近暑假,越来越多的家庭选择出国旅游,还有不少家长让小朋友参加游学团,随着海外消费日增,海外刷卡安全成为了一个不容忽视的问题。遭遇盗刷后应如何处理,也是家长和留学生们必备的用卡技巧。

问题:境外盗刷遇难题

事实上,临近暑假,越来越多的家庭选择出国旅游,海外盗刷风险也在上升。多家银行信用卡中心提醒持卡人,马来西亚、泰国等多个东南亚国家是传统的盗刷高发地,持卡人到这些地区消费要格外注意。此外,欧美地区也会有零星的盗刷案件,持卡人不可掉以轻心。

当前信用卡盗刷有两大渠道,网络盗刷和伪卡盗刷。网络盗刷通常是个人在网上购物消费时,进入了钓鱼网站,或者一些不法订机票、酒店的网站,不法分子通过窃取个人信息,通过后三码等网络消费方式冒用。

此外,还有结账时重复刷卡、付款二维码被盗、恶意二维码盗刷、篡改支付参数如金额信息等盗刷。伪冒分子通过窃取、收买等手段非法获得银行卡信息,伪造虚假的银行卡使用。刷卡的时候被不法分子复制卡片信息或窃取密码,也有可能遭遇盗刷。



应对:遇盗刷应立即冻结卡片并取证

那么,在海外遭遇盗刷后应如何处理?

多家银行信用卡中心提醒持卡人,发现被盗刷后切勿惊慌失措,要第一时间联系发卡行,尽早冻结卡片或止付。

万一没有防范住套路,遇到盗刷,要第一时间联系发卡行否认交易并且冻结被盗刷卡片。目前,不少银行信用卡中心客服是7×24小时在线,也会设置紧急专线。银行客服了解情况后,会将情况反馈至后台进行调查,调查时间约一周或者更长,最后会协助持卡人走“争议交易”的流程。不少银行若查证持卡人确实是被盗刷的,会替持卡人承担全部或部分被盗刷资金。

此外,银行人士建议,条件允许的话最好同时在盗刷所在地或持卡人所处当地报案,记得保留报案回执,之后配合警方和银行做好调查取证工作。

致电银行冻结卡片后,也要留意做好取证工作。如果盗刷交易是通过实体刷卡来完成的,持卡人发现后应立即找离自己最近的地方刷一下卡,可以ATM查询,也可以POS消费,以证明真卡片就在自己身边,而你本人不在盗刷现场。如果交易是网络交易,应马上修改账户和密码,避免再次遭受损失。

海外防盗刷及后续处理

●出境前致电发卡行客服热线登记境外用卡时间和行程,以便银行实时监控卡片使用情况。

●发现被盗刷后切勿惊慌失措,要第一时间联系发卡行,尽早冻结卡片或止付。

●银行客服了解情况后,会将情况反馈至后台进行调查,调查时间约一周或者更长,最后会协助持卡人走“争议交易”的流程。

●最好在盗刷所在地或持卡人所处当地报案,记得保留报案回执,之后配合警方和银行做好调查取证工作。

●致电银行冻结卡片后,持卡人要留意做好取证工作。

●部分专业持卡人可凭借本人交易信息于盗刷当日自行联络商户否认交易,可能因用户本人撤销而被追回。