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故宫昨起正式实施全网售票

发布时间:2017-10-11   来源: 信息时报


据新华社电 继10月2日首次实现当天8万张门票全部通过网络售出后,故宫博物院10日宣布,自当日起,全网售票由试行进入正式实施阶段。

据介绍,全网售票的施行可大大降低观众参观等候时长,提升观众参观舒适度。目前每日有15000至20000名观众在网络售票未售罄的情况下,可以通过现场手机扫描二维码购买当日门票。这个数量相当于开放30个售票窗口高峰时段两个小时的售票工作量,大大减少观众整体购票的等候时间。

对于没有提前在网上购票的观众,故宫博物院在现场设置大量二维码引导牌,并且所有工作人员均配备便携二维码,为观众提供二维码购票咨询和协助服务。同时,端门地区设置有5个票务服务咨询台,每个咨询台安排2~3名票务服务人员和1~2名安全保卫人员,为广大观众提供咨询服务。

故宫博物院表示,全网售票的实施,并不意味着把不具备网上支付能力的人群拒之门外。对于没有线上支付能力的游客,故宫博物院安排了综合服务窗口代客下单。该部分人群主要由老人、外国人、部分因特殊原因不能线上购票的观众组成,其中比较集中的几个问题有:1.没有线上支付手段,2.不了解全网络售票政策,3.手机没有电,4.没带手机。今后,还将继续细化分析该部分观众组成,更有针对性地提供服务。

故宫博物院院长单霁翔表示,基于大数据分析,计划明年试行分时段售票,届时观众可以选择当天的某个具体时段入院,避免出现“上午门庭若市,下午门可罗雀”的场面。因全网售票而面临“闲置”的端门售票区将以“让收藏在禁宫里的文物活起来”为宗旨,探索以适当形式继续服务于广大观众和社会公众。